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男裝加盟店成(chéng)功開(kāi)起(qǐ)來之後(hòu),剛剛開(kāi)始生意一片紅火,原以爲就可以高枕無憂,安心做個老闆,成(chéng)天數錢就好(hǎo),可以後(hòu)來發(fā)現紅火一小段之後(hòu)就越來越不景氣了。這(zhè)個時候男裝加盟店主就開(kāi)始慌了,要怎麼(me)辦呢?今天先來看看對(duì)于男裝加盟店顧客流失,哪些是可以從導購方面(miàn)進(jìn)行調整的?
1、穿著(zhe)和打扮随意
其實導購的著(zhe)裝是直接影響顧客購買心情的,穿著(zhe)差會讓顧客感覺不夠專業,從而就沒(méi)有信任感,想著(zhe)估計服務也不會好(hǎo)到哪兒去,就不會有心情去體驗購買了。所以有條件的情況下,店鋪導購可以統一服裝,這(zhè)樣(yàng)會讓顧客看著(zhe)心情舒暢。
2、嫌貧愛富
有些導購看見顧客進(jìn)店,都(dōu)是先打量顧客,雖然導購需要知道(dào)顧客情況才能(néng)有更好(hǎo)的推薦,但是不要讓顧客感覺你是在掂量他是否能(néng)買得起(qǐ),一旦顧客看到這(zhè)樣(yàng)的眼神,就不會再繼續購物。因此導購要記得“進(jìn)門就是客”,無論什麼(me)樣(yàng)顧客,認真最好(hǎo)接待,都(dōu)是你提升業績的機會。
3、不主動打招呼
顧客進(jìn)店,親切迎賓、熱情打招呼并能(néng)适當引導,是導購的基本工作技巧與基本禮貌。有的店鋪太講究讓顧客自主選購,這(zhè)樣(yàng)會導緻有時候,顧客想問什麼(me),都(dōu)找不到人。所以隻要是正常的推薦,不要太過(guò),顧客都(dōu)是可以接受的,而且可以給顧客帶來比較舒适的購物體驗。
4、一問三不知
當顧客問導購問題的時候,比如問衣服的成(chéng)分,洗滌方法等,導購不清楚的話,顧客會有不信任的感覺。所以導購一定要有産品的專業知識和銷售技能(néng)。隻有你比顧客更加清楚,才能(néng)讓顧客滿意而歸。
5、話說太滿
顧客詢問衣服質量等,導購不能(néng)輕易的向(xiàng)顧客打包票或者是輕率的承諾不能(néng)達到的事(shì)情。顧客是看得見,體驗得到的。所以把專業産品知識與服務做好(hǎo),良好(hǎo)的服務态度與誠懇的說法才是赢得顧客的表現。當下真誠、實在的服務态度才是客戶喜歡的。
6、不懂顧客消費心理
導購對(duì)顧客需求不了解,太過(guò)于以自我爲中心,對(duì)于産品不能(néng)客觀的去介紹,會讓顧客不能(néng)感受到真誠。所以了解客戶的需求,了解客戶消費心理,找出自身的産品優勢,以優質的導購服務滿足客戶需要,而不是“王婆賣瓜,自賣自誇”式地一味向(xiàng)客戶推銷,才是百分之百的準确銷售法。
相信大家都(dōu)知道(dào)男裝加盟店顧客流失的原因除了導購還(hái)有其他的,所以男裝加盟店不是開(kāi)好(hǎo)就一定能(néng)盈利。但是加盟虎豹男裝就不一樣(yàng)了,我們有專業的團隊幫您挑選導購,培訓導購,同時有帶店店長(cháng)給您經(jīng)營銷售。所以,趕緊加入虎豹男裝吧!