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開(kāi)店就是要管理,無論店鋪大小都(dōu)要有一套自己的管理方案。顧客進(jìn)店了就代表機會來了,我們要盡自己的努力讓客戶留在店裡(lǐ),再加上一些精妙的導購技巧,讓客戶開(kāi)開(kāi)心心消費。那這(zhè)些導購技巧,你都(dōu)知道(dào)嗎?
對(duì)待進(jìn)店的顧客,不能(néng)熱情過(guò)頭,但是也不能(néng)表現出愛理不理的樣(yàng)子。當一個顧客拿起(qǐ)一件衣服開(kāi)始前後(hòu)都(dōu)看了,那你就可以先讓他試穿下,畢竟試穿了才知道(dào)到底适不适合,同時可以推薦幾款類似的衣服供顧客選擇。如果有真的不适合顧客的,一定要說,而不是故意說不錯,很适合,硬是說了很多假的優勢誘惑顧客消費,這(zhè)樣(yàng)就算顧客這(zhè)次購買了,下次也不會再回來的;但是如果你給顧客推薦的很适合,相信會有回頭客的,畢竟誰都(dōu)願意朋友說,這(zhè)件衣服很适合你,這(zhè)樣(yàng)顧客才會幫你推薦給更多的人。
衣服挑選成(chéng)功了之後(hòu),一個優秀的導購員會伺機再推薦幾款不錯的小搭配,加上之前的衣服一起(qǐ)搭配起(qǐ)來看效果,如果顧客真的是想要買這(zhè)件衣服的,那十有八九也會把這(zhè)些小搭配也一起(qǐ)買走。
曾經(jīng)有人做過(guò)調查,成(chéng)群結隊進(jìn)店的顧客,卻是買不了東西的,因爲人多嘴雜,每個人的眼光都(dōu)不一樣(yàng),他一句你一句,真正要買的人反而沒(méi)了主意;而兩(liǎng)人一起(qǐ)光顧的,成(chéng)交率大,兩(liǎng)人同來應該在喜好(hǎo)上,眼光上差不多,而且意見不會太多種(zhǒng),一般對(duì)衣服的評價都(dōu)是适合或者不适合。
導購的技巧培訓,不是光靠說說就可以學(xué)會的,而是要經(jīng)過(guò)專業的訓練,不斷有人指導。加盟虎豹男裝,有專業的導購技巧培訓,讓新加盟商在導購選擇和培訓上面(miàn)不用過(guò)于勞心。